服務理念 
　　誠心、貼心、傾心，西瑪永遠用心 

服務模式
★咨詢服務
　　我公司全年365天全天候電話服務。如果您在使用中遇到問題，撥打服務熱線電話029-82513923或13991918614尋求幫助，我們的工程師將為您提供電話支持。 
★在線服務 
　　除了電話咨詢、保修等傳統的服務方式外，我們還為您提供了更為方便和完備的在線服務。您電郵至2532923093@qq.com就可以在網上免費通過網絡向我們的專業人員尋求技術支持。 
　　我們還將不斷完善此項服務的范圍和內容,以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務。 
★擴展服務
　　考慮到客戶在應用的某些方面有特別的需求,我們提出了根據客戶實際需要“量身定做”的服務理念。您可以提出具體的要求,我們會據此設計出您專屬的解決方案。 
　　“擴展服務”的具體內容及價格請直接向我公司咨詢。 
★服務監督 
　　為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，我公司歡迎您的監督和批評。 
　　我們會主動回訪客戶以及時了解您的意見，迅速改變服務的不足之處。同時還設立了由專人負責的服務監督電話及信箱。 
　　服務電話：029-82513923   82536652 ；傳真：029-82543519
　　電子信箱:2532923093@qq.com
來信寄至： 
　  陜西省西安市長纓西路萬和城一號樓15層陜西利特西瑪電機科技有限公司
　　地址：陜西省西安市長纓西路萬和城一號樓15層 
    郵編：710018

服務創新
　　西瑪服務的創新走在了同行業的前列。我們認為服務也是營銷，只有通過持續性推出親情化的、能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務，提升西瑪服務形象，最終創造用戶感動，實現與用戶的零距離。 
　　一、成立西瑪產品安裝公司，從用戶購買到貨安裝開始，一條龍服務。 
　　二、片區服務管理，全國除西藏、港澳臺外，全部屬于服務片區管理，有銷售的地方就有服務。 
　　三、長期服務理念的建立，即質保期內三包服務，質保期后第一年只收零部件成本價服務，質保期后第二年及往后，按市場價修理。 
　　四、和大的電廠、鋼廠可簽訂常年維護協議。